弥生製品の「あんしん保守サポート」を超えた運用課題を解決
弥生製品の公式サポート内容を把握し、
さらに公式では対応できない貴社独自の課題を、確実に解決しましょう。
まずは弥生認定インストラクターが現状の課題を伺い、解決までの最適なステップと必要経費を無料でお見積り致します。
「あんしん保守サポート」で提供される価値（３つの柱）
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1. 製品アップデートと法改正の適応
最新プログラムの無償提供により、常に最適な環境でご利用いただけます。インボイス制度や電子帳簿保存法など、制度変更への対応も自動的に行われます。
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2. 製品操作・設定に関する問合せ
弥生製品の基本的な操作方法、各種設定手順、画面に表示されるエラーメッセージなど、製品機能に関する問合せを電話やメールで受け付けます。
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3. 業務相談・データ復旧
データバックアップサービスや、経理・給与計算業務の専門家（税理士・社労士など）への無料相談サービスを提供します。（プランによる）
「あんしん保守サポート」のプラン別サービス内容比較
お客様の運用規模と必要な支援レベルに合わせて、最適なプランをお選びください。（サービス内容は概略です）
| サービス内容 | ベーシック | スタンダード | プレミアム |
|---|---|---|---|
| ＜法令対応・製品維持＞ | |||
| 法令改正対応プログラム | ◯ | ◯ | ◯ |
| 製品機能アップデート | ◯ | ◯ | ◯ |
| ＜サポート体制＞ | |||
| 製品操作サポート（電話/メール） | ◯ | ◎（優先対応） | ◎（優先対応） |
| 会計・業務相談（無料） | × | ◯ | ◎（回数無制限） |
| ＜データ保護・専門家連携＞ | |||
| クラウドバックアップサービス | × | ◯ | ◯ |
| 専門家紹介サービス | × | ◯ | ◯ |
弥生製品の「あんしん保守サポート」がカバーしない領域
公式サポートは弥生製品の機能・制度に限定されます。
以下の「IT環境」と「貴社固有の業務」に関する課題は、認定パートナーの専門領域です。
公式サポートの境界線
IT環境（PC、OS、ネットワーク）
PCの故障、OSやサーバーのバージョンアップ、ネットワーク接続エラーなど、弥生製品の動作環境自体に関するトラブルは、原則としてサポート外です。
公式サポートの境界線
応用・カスタマイズ・個別業務
貴社独自の複雑な業務フローを弥生製品で実現する方法、オリジナル帳票作成、外部システムとのデータ連携などは、一般的な操作指導の範囲を超えます。
【パートナーの役割分担】
解決できるお悩みと専門領域
弥生認定パートナーは専門分野によって役割が異なります。貴社のお悩みに応じて、最適なパートナーにご相談いただくことを推奨しています。
🛒 販売パートナー
- 最適な製品の選定・提案
- 新規導入時の業務相談
- PC台数やライセンス構成の提案
- 製品購入に関するご相談・お見積
🎓 教育パートナー
- 製品の基本操作・初期設定指導
- 経理・給与計算の基礎指導
- 応用的な機能のマンツーマントレーニング
- 操作方法に関する技術的なご質問
⚙️ 開発パートナー
- 弥生製品と外部システムの連携開発
- オリジナル帳票の作成・カスタマイズ
- 機能を追加するアドオンプログラム開発
- 特殊な業務フローに対応するための改修
当社 ステージネットからのメッセージ
私たちステージネットは、弥生の「販売パートナー」として、「どの製品が自社に最適か」「どう運用を始めればいいか」といった導入前の課題解決に最も長けています。
しかし、長年の経験から、お客様の抱えるお悩みは多岐にわたることを理解しています。操作指導や開発が必要な場合でも、まずは最初のお問い合わせ窓口としてご活用ください。
お悩みがどの領域かわからなくても大丈夫です。まずはお気軽にご相談ください。最適な解決への道筋をご提案いたします。（ご相談・お見積は無料です）
今すぐ問題解決！
無料でお見積りをご依頼ください
課題を明確にし、解決までのステップと費用を具体的にお見積り致します。「何に困っているか分からない」という段階でも、まずはお気軽にお問い合わせください。
今すぐお見積りまたはお電話にて：029-212-8311（平日9:00～12:00、13:00～18:00）